盗取客户信息属于 违法行为，具体涉嫌侵犯商业秘密罪或侵犯公民个人信息罪。
侵犯商业秘密罪
定义：未经商业秘密权利人允许，以不正当手段获取他人的商业秘密，披露、使用或允许他人使用该项商业秘密，给商业秘密权利人造成重大损失的行为。
处罚：情节严重的，处三年以下有期徒刑，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
侵犯公民个人信息罪
定义：违反国家规定，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的。
处罚：情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
建议
加强信息保护：企业应加强对客户信息的保护，采取技术手段和管理措施防止信息泄露。
法律宣传：提高员工对个人信息保护的法律意识，确保严格遵守相关法律法规。
严格惩处：对于违反规定的行为，应依法严惩，以起到震慑作用。
