当消费者遇到产品质量问题时，可以采取以下步骤进行处理：
与商家协商
首先尝试与商家直接沟通，寻求解决方案，如退换货或赔偿。
消费者协会或调解组织
如果协商不成，可以请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。
向行政部门投诉
可以通过电话（如12315）或信函方式向市场监督管理部门或其他行政部门投诉。
在线投诉可以通过中国消协在线3.15网站进行。
仲裁或诉讼
如果存在仲裁协议，可以根据协议向仲裁机构申请仲裁。
作为最后的法律途径，消费者可以向人民法院提起诉讼。
注意时效和证据
消费者应在发现质量问题后及时投诉，并提供有效凭证如发票、保修卡等。
实事求是地反映问题经过，并保持商品原状，以便于调查。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者在遇到产品质量问题时的权利和经营者的责任。
请根据具体情况选择合适的解决方式
