当遇到京东物流信息不更新的情况，您可以按照以下步骤操作：
联系京东客服
提供订单号码和物流单号，询问物流状态。
客服会帮助您查询物流信息并提供解决方案。
检查物流单号
确认快递单号是否正确，有时可能是由于输入错误导致物流信息查询不到。
等待一段时间再查询
物流信息更新可能存在延迟，建议等待一段时间后再次查询。
联系物流公司
如果物流信息长时间未更新，可以直接联系物流公司查询订单情况。
申请收货或退款
如果物流长时间无更新，您可以选择在订单页面申请收货或退款。
投诉
如果以上方法都不能解决问题，您可以给出差评并投诉。
使用官方途径
拨打京东物流客服热线950616进行投诉。
检查系统或设备问题
确认您的电脑系统或设备是否有延迟现象，有时系统故障也会导致物流信息更新不及时。
催单
在京东APP的订单详情界面，通过客户服务进行催单。
请根据具体情况选择合适的解决方法。如果问题依旧无法解决，建议继续与京东客服沟通，寻求进一步的帮助
