当您在商场购买到过期商品时,您可以按照以下步骤进行索赔:
直接与商家协商
提出退货要求。
索要商品价款三倍的赔偿,如果金额不足五百元,则按五百元计算。
如果商品是食品,可以要求价款十倍的赔偿,赔偿金额不足一千元时,按一千元计算。
寻求消费者权益协会帮助
向消费者权益协会投诉,请求协助解决。
向行政部门投诉
向工商或食品药品监督部门投诉举报。
通过法律途径解决
向人民法院提起诉讼。
注意事项:
保留好购物发票、商品包装等相关证据。
如果商家明知商品过期仍然销售,可以要求更高的赔偿。
法律依据:《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条等相关法律法规。