消费者在遇到商品或服务问题时，可以通过以下途径进行投诉：
直接联系商家
通过电话、电子邮件或社交媒体等方式与商家或服务提供者直接联系，陈述问题并要求解决。
消费者协会
向当地消费者协会投诉，可通过电话、信函、面谈或互联网形式进行。
消费者协会接受书面投诉，也可以接受传真方式的投诉。
行政部门
向有关行政部门投诉，如市场监管局、消费者协会等。
全国12315平台
拨打12315热线电话进行投诉。
访问全国12315官方网站或使用微信小程序进行在线投诉。
法律途径
如果上述途径无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼。
在投诉时，请确保提供以下信息：
投诉者和被投诉者的详细信息（姓名、地址、联系方式等）。
购买商品或接受服务的具体情况。
受损害的情况和与商家的交涉经过。
发票、单据、证明信等必要的说明材料。
损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。
请保持客观、真实、全面的态度，并妥善保留相关证据和凭证。希望这些信息能帮助您顺利解决投诉问题
