当航空公司取消航班时,您可以按照以下步骤操作:
确认取消原因
确认是航空公司取消的航班还是机场原因。
联系航空公司
通过航空公司的App、官网或拨打国际电话与航空公司联系。
如果通过App或官网无法解决问题,可以尝试在黑猫投诉、12326等平台上进行投诉。
退票或改签
如果是航空公司取消航班,通常会有赔偿或提供住宿和餐食服务。
您可以要求航空公司重新安排航班或提供全额退款。
改签到其他航班通常不需要额外费用,但退票后再购买新航班的机票差价需要您自行承担。
住宿安排
如果航班取消导致您需要在当地过夜,建议提前预订机场附近的住宿。
收集证据
保留与航空公司的通信记录、机票、航班时刻表等证据,以备不时之需。
维权途径
如果遇到航空公司不合作的情况,可以寻求消费者保护机构的帮助。
请根据具体情况采取相应措施,并确保您的权益得到妥善处理