如果您在商场或超市通过抽奖获得的玉石想要退货，以下是一些步骤和建议，帮助您顺利退货退款：
收集购买凭证
确保您有购买凭证，如收据、小票或发票。
了解退换货政策
确认商场或超市对抽奖所得玉石的退换货政策。
注意，商场可能会标注“一经出售，概不退货”，但这可能属于霸王条款，并不被法律支持。
保持商品原状
尽量还原玉石的包装，确保商品不影响二次销售。
友好协商
首先尝试与柜台工作人员友好协商，看是否能够退货退款。
商场经理介入
如果柜台工作人员无法解决问题，可以尝试找商场经理进行沟通。
投诉工商管理部门
如果商场方面仍然推诿，可以拨打12315电话投诉，或者亲自到当地工商管理部门进行投诉。
法律途径
如果以上方法都无效，您还可以考虑通过法律途径解决，例如向消费者协会求助。
媒体曝光
作为最后的手段，您可以考虑将情况反馈给当地媒体，通过舆论压力促使商家退货退款。
请记住，在退货过程中保持冷静和理智，尽量通过和平协商的方式解决问题。
