当面临售楼部定金不退的情况时，以下是一些建议的解决步骤：
双方协商
首先，应尝试与售房者进行友好协商，寻求双方都能接受的解决方案。在协商过程中，可以提出自己的理由和要求，并保留好相关证据，如合同、协议、通信记录等。
利用消费者协会
如果协商无果，可以拨打当地消费者协会的电话进行举报或咨询。消费者协会可能会提供一些有用的建议或帮助调解纠纷。
社区调解
可以考虑找当地的街道或社区出面调解。社区调解通常较为灵活，可能会帮助双方找到一个较为合理的解决方案。
法律途径
如果以上方法都不能解决问题，那么最可靠的途径是通过法律诉讼。可以聘请律师，向法院提起诉讼，要求退还定金。在诉讼过程中，需要提供充分的证据来支持自己的主张。
注意合同条款
在处理定金退还问题时，一定要注意合同中的具体条款，特别是关于定金退还的条件和期限。如果合同中有明确的约定，可以依据合同条款来要求退款。
收集证据
在整个过程中，要及时收集和整理相关证据，包括合同、协议、通信记录、支付凭证等，以便在需要时能够提供有力的证据支持。
咨询专业律师
如果对法律程序和细节不太了解，建议咨询专业的律师，获取更具体的法律建议和帮助。
通过以上步骤，可以依法维护自己的权益，争取退还定金。
