当您的车辆出现划痕,且没有明显的碰撞痕迹时,可以按照以下步骤走划痕险的理赔流程:
及时报案
向所投保的保险公司报案,通常需要在48小时内完成。
如果超过48小时,您需要携带身份证原件亲自到保险公司补报案。
保险公司勘察
保险公司会安排人员到现场进行勘察定损。
如果车辆在道路上被划伤,可能需要交警出具事故证明;在非道路上,可能需要派出所出具事故证明。
定损与修理
保险公司定损后,您可以到4S店或具有定损资格的修理厂进行维修。
修理完成后,您需要支付修理费用并获取发票。
提交理赔材料
携带定损单、修理发票等材料到保险公司进行理赔。
请注意,划痕险通常有次数限制,并且可能不覆盖故意或家庭成员的划痕行为。在购买划痕险时,请仔细阅读保险条款,了解具体的保障范围和理赔条件。