当您遇到不退货的情况时，可以采取以下步骤来解决问题：
与商家协商
首先尝试与商家进行沟通，说明情况并提出您的要求。
提供必要的证据，如商品存在质量问题或不符合描述。
检查店家政策
确认商家的退货或换货政策，看是否有特殊条款限制退货。
消费者协会
如果协商无效，可以联系当地消费者协会寻求帮助。
投诉举报
向相关的行政部门如工商局、市场监督管理部门投诉。
法律途径
如果上述方法都不能解决问题，可以考虑通过法律途径解决争议。
可以向人民法院提起诉讼，要求商家退货或赔偿损失。
注意时效
根据《中华人民共和国民法典》的规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。
请根据具体情况选择合适的解决方式，并注意保留好所有沟通记录和相关证据，以便在必要时使用
