当淘宝店铺被扣12分时，你可以按照以下步骤进行处理：
查明原因并纠正违规
首先，你需要弄清楚店铺被扣分的原因。一旦找到原因，应立即纠正自己的违规行为。例如，如果是因为商品信息不准确或图片内容有误，应立即修改；如果涉及违规商品，应立即下架。
及时申诉
如果你认为扣分存在疑问或不服，可以联系淘宝客服进行申诉。提供相关证据，说明情况，请求重新审核。
遵守处罚规定
淘宝对一般违规行为采取以下处罚措施：
每扣12分，店铺将被屏蔽7天，限制发布产品，并需要公示公告警示七天。
如果因故意点评或竞价不买被扣分，后续会有更严格的限制措施。
参加规则考试
处罚期满后，你需要参加淘宝规则的考试，考试通过后24小时内店铺可以恢复。如果24小时内没有回复正常，建议联系淘宝客服核实处理。
积极维护账号信誉
在扣分后，应更加注意维护账号信誉，避免再次违规。可以通过优化店铺运营、提高产品质量和服务水平等方式来提升信誉度。
耐心等待
一般违规行为扣12分后，需要等待30天左右才能自动恢复。在此期间，可以通过正常运营和积极改进来减少违规对店铺的影响。
总结来说，面对淘宝扣12分的情况，首先要查明原因并纠正违规，然后及时申诉，遵守处罚规定，参加规则考试，并积极维护账号信誉。通过这些措施，可以尽快恢复店铺的正常运营。
