当商家拒绝退款时，您可以采取以下几种投诉方式：
拨打12315举报电话
这是最直接的方式，消费者可以随时拨打此电话进行实名举报。
拨打时，建议详细阐述投诉内容，包括购买商品的具体信息、遇到的问题以及希望得到的解决方案等。
通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式举报，适合不便于立即拨打电话的消费者。
在投诉时，记得提供详细的证据和联系方式，以便工作人员能够及时联系你。
向当地消费者保护协会请求帮助
消费者协会是一个非营利性的社会组织，旨在维护消费者的合法权益。
如果商家拒绝退款，您可以向当地的消费者协会进行投诉，并提供相关证据和材料。
消费者协会会对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
向当地工商行政管理部门投诉
工商行政管理部门是负责监管市场秩序和维护消费者权益的政府部门。
如果商家拒绝退款，您可以向当地的工商行政管理部门进行投诉，并提供相关证据和材料。
通过购买平台投诉
如果您是通过网络购物平台购买的商品或服务，商家拒绝退款，您可以向该网络购物平台进行投诉，并提供相关证据和材料。
提起诉讼
如果您认为商家拒绝退款的行为已经构成了违法行为，您可以通过法律途径向法院提起诉讼，并要求商家退还款项。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者可以要求商家增加赔偿其受到的损失。
申请支付平台介入
如果交易是通过微信支付等支付平台进行的，您可以尝试申请支付平台介入，通过平台的投诉渠道进行投诉。
提供充分的证据支持可以增加投诉的成功率，证据可以包括订单截图、聊天记录、商品照片、发票等。
在投诉过程中，请确保您有明确的投诉对象、理由和证据，并保持冷静和理智，以便更好地维护自己的合法权益。
