商品不能退货的原因通常有以下几点：
商品不支持退货退款
某些商品或服务在购买前已明确告知无法退换货或申请退款，例如电子产品、机票、餐饮等。这些商品或服务由于性质特殊，退换货会对卖方经营业绩和品牌形象造成不良影响，因此卖家或商家会在订单中设置“不支持退货退款”的条款。
因客户原因造成商品损坏
如果商品因客户原因（如疏忽、不喜欢、选错等）导致外观及外包装或使用性能损坏，无法再次销售，则通常不能退换货。
特别购买订制的商品
根据客户要求特别购买订制的商品，由于这些商品是根据客户的特定需求定制的，因此通常不支持退换货。
合同规定的不可退换货商品
有些商品在购买时已有明确的合同约定，规定不可退换货，这些商品包括无质量问题的食品饮料类商品等。
超过保修期的商品
因客户原因造成超过厂家规定保修期的商品，通常也不能退换货。
外包装损坏或丢失的消耗品
外包装损坏或丢失的硒鼓、墨盒等OA消耗品，由于无法再次销售，通常不能退换货。
其他依法不应办理退换货的情形
根据相关法律规定或合同约定，有些情形下商品不能退换货，例如商品序列号不符、过保商品、无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证，或三包凭证信息与商品不符及被涂改等。
建议
消费者在购买商品时，应仔细阅读商品详情和订单条款，了解商品是否支持退换货。如果商品存在质量问题或符合退换货条件，消费者应及时与卖家沟通协商解决。如果因为个人原因导致商品损坏或不符合退换货条件，消费者应承担相应的责任。在购物过程中，建议消费者选择信誉良好的商家，并在购买前仔细查看相关条款，以减少退换货的麻烦。
