如果您遇到联通乱扣费的问题,可以通过以下途径进行投诉:
直接联系联通客服
拨打客服电话 `10010`,根据语音提示转至人工客服,详细说明问题,并要求记录投诉内容和号码以便跟进。
前往营业厅
直接前往当地联通营业厅,向工作人员说明问题,提出投诉,并要求现场解决或给出解决方案。
拨打官方消费者权益保护热线
如果拨打 `10010` 未解决问题,可以拨打 `10015` 进行投诉。
通过其他渠道进行投诉
工信部投诉:通过工信部官网或拨打 `12381` 服务电话进行投诉。
消费者协会投诉:拨打 `12315` 消费者维权热线或到当地消费者协会投诉。
物价局投诉:如果认为存在价格违法行为,可以向物价局投诉。
收集证据
记录通话时间、对方电话号码、对话内容等信息,保存通话录音、短信、账单等证据。
法律途径
如果以上方式都无法解决问题,可以考虑通过法律途径,如申请仲裁或起诉到法院。
请确保在投诉时提供详细的扣费问题和相关证据,以便相关部门能够更好地了解问题并给出解决方案