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顺丰如果丢件如何赔偿

   发布时间:2024-12-25 20:15:02

顺丰快递在发生丢件时的赔偿方式如下:

未保价快件

信件类按服务费用的2倍赔偿。

包裹类按实际损失价值赔偿,但最高不超过服务费用的5倍。

保价快件

按保价金额的2%计收保价费。

快件丢失时,按照被保价金额进行赔偿,保价最高限额为人民币壹万元整。

免除服务费用

快件丢失、损毁或短少时,免除本次服务费用。

不可抗力

自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等不可抗力因素造成的延误及损毁,快递公司不承担责任。

快递员责任

快递员在执行工作任务期间造成包裹毁损或灭失,由用人单位(顺丰公司)承担责任。

公司原因

若因顺丰公司原因造成托寄物毁损、灭失,将免除本次运费。

赔偿限额

对于月结客户,在九倍运费的限额内赔偿。

对于非月结客户,在七倍运费的限额内赔偿。

额外保险服务

提供额外保险服务,分为保价和保险两种。

保价是保多少赔多少,费率一般为货物价值的1-5%。

保险采用商业保险公司的条款,费率一般为千分之几,存在免赔额。

投诉途径

如遇快递员推卸责任,可拨打顺丰客服热线95338进行投诉。

若24小时内未解决,可向邮政管理局12305投诉。

法律依据

按照《快递市场管理办法》和《邮政法》等相关法律法规进行赔偿。

请根据您的具体情况选择合适的赔偿方式。

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