当快递发生遗失时,赔偿通常遵循以下规则:
保价快递
如果寄件人选择了保价服务,快递公司会根据保价金额进行赔偿。
如果快递部分损毁,赔偿金额按照保价金额与邮件全部价值的比例计算。
未保价快递
未保价的快递,赔偿通常基于实际损失,但不超过所支付快递费用的三倍。
对于挂号信件,最高赔偿为所收资费的三倍。
特殊情况
快递公司可能会有一些特殊条款,如最高赔偿限额或对某些特殊物品不予赔偿。
如果快递公司未能尽到提示和说明保价条款的义务,相关格式条款可能无效。
赔偿流程
寄件人应首先与快递公司客服联系,了解具体情况并提出赔偿要求。
如遇争议,可向消费者协会或邮政管理部门投诉,或通过法律途径维权。
赔偿限制
赔偿可能不包括间接损失或特殊物品的价值,这些可能需要额外的证据来证明。
请根据您的具体情况与快递公司沟通,或寻求专业法律意见。