当您在平台提现时遇到不到账的情况，可以采取以下步骤来解决问题：
确认提现信息无误
仔细检查提现时填写的银行卡号、户名、开户行等信息是否正确无误。
确认没有输入错误或信息不匹配的情况。
联系银行查询
如果确认提现信息无误，但提现仍未到账，建议及时联系提现的银行进行查询。
通过银行客服电话或到银行柜台咨询，了解提现情况是否因银行系统故障或延迟导致。
寻求平台客服帮助
如果以上两种方法均无法解决问题，建议及时联系提现平台客服。
提供相关的提现记录和银行信息，请求客服帮助查询提现情况，并提供解决方案。
如果平台客服无法解决问题，可以向相关监管部门进行投诉和求助。
检查银行卡信息和支持情况
确认银行卡信息是否填写正确，包括账号和户名是否匹配。
检查银行卡是否支持该平台的提现服务，有些银行卡可能不支持某些平台的提现服务。
保持冷静，避免与客服冲突
不要与平台客服理论或争吵，这可能会导致账号被封，从而无法解决问题。
保持冷静，耐心沟通，并寻求专业帮助。
保存相关证据
在与客服联系之前，务必保存好所有与提现相关的证据和支付记录，如提现截图、交易编号、转账记录等。
这些证据可能在接下来的解决过程中发挥关键作用。
寻求专业帮助
如果问题仍然无法解决，可以寻求相关法律、金融或消费维权部门的帮助。
在一些情况下，可能需要专业人士介入调解，以便更有效地解决问题。
通过以上步骤，您有望解决平台提现不到账的问题。希望这些建议能帮助您顺利收到款项。
