4月2日，市民王女士（化名）夫妇将一面印有“神速破案热情服务忠于职守为民解忧”的锦旗，送到高新公安分局舜华路派出所，向派出所办案民警表示衷心感谢。原来，王女士遭遇了电信网络诈骗，警方及时为她挽回了重大损失。
市民王女士接到了一通自称“航空客服”的电话。对方准确报出了她的航班号、身份证号等信息，并以“航班延误理赔”为由，引导她登录了一个网站的链接，然而在尝试理赔时，网站却提示“理赔失败”。
随后，“客服”人员又以取消银行卡企业收款协议为由，要求王女士下载了屏幕共享软件，通过共享手机屏幕指导王女士在手机银行APP上操作理赔事项，由于没有该项目，“客服”又询问有无其他银行卡APP。
在“客服”一步步诱导下，王女士按照要求操作，却未曾想到在无任何提示的情况下直接划走了她账户内的59万余元。当王女士要求退款时，对方又以“第一笔转账被冻结了需要三笔流水才能解冻”为由，诱骗她扫描“客服”提供的二维码又转走了2万余元。
意识到可能被骗后，王女士立即报警。接警后，舜华路民警庞洪斌及时开展止付冻结工作，经过大量细致的工作，办案民警成功帮王女士追回了40余万元损失。
“当接到通知航班变更、改签或取消退款的电话时，务必保持警惕。可通过航空公司官方渠道进行确认，切勿轻信来路不明的电话或短信，切勿轻易点击不明链接，下载屏幕共享软件。一旦遭遇诈骗，立即报警。”民警庞洪斌提醒。（济南日报·爱济南记者：曹莎莎 陈彦杰）
