当淘宝客服不回复信息时，您可以采取以下措施：
耐心等待
客服可能因为工作量大或其他原因暂时无法回复，通常在24小时内应会得到回复。
多途径联系
尝试通过淘宝官方论坛、微博或客服电话等其他渠道联系客服。
检查消息
确认消息是否被屏蔽或系统误判，尝试更换设备或网络环境再次发送消息。
利用投诉功能
如果长时间未得到回复，可以通过淘宝平台的投诉功能提交问题。
联系卖家
如果问题紧急或重要，可以直接电话联系卖家进行沟通。
查看自动回复
查看宝贝详情页的自动回复信息，了解发货时间等。
留言板留言
给淘宝店铺留言，客服注意到后通常会回复。
淘宝官方介入
如果卖家和客服均不回复，可以申请淘宝官方介入解决纠纷。
了解淘宝新规
注意淘宝关于客服服务的规定，如长时间不回复可能有赔付。
请根据具体情况选择合适的处理方式。
