大学话务员打电话时，可以遵循以下步骤和技巧：
及时接听
做到迅速接听电话，遵循“铃响不过三”的原则，即铃响三次前后就应拿起话筒。如果因特殊情况延迟接听，应向发话人表示歉意。
自报家门
接听电话时，应先自报家门，包括单位名称和个人的姓名，然后确认对方身份。
聚精会神
仔细聆听对方的讲话，并准确、及时作答，给予积极的反馈。如果没听清楚或意思未明白，应谦虚询问清楚。
礼貌用语
在通话过程中，使用礼貌用语，如“您好”、“请问”、“谢谢”、“打扰了”等，结束通话时要表示感谢。
声音和语速
声音大小和语速要适中，避免过快或过慢，保持清晰、自然的语调，以营造舒适的通话氛围。
避免方言和打结习惯
尽量使用标准的普通话，避免方言和口语化的表达。同时，改掉“嗯嗯啊啊”等打结的习惯，使语言更加流畅。
