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如果车票买错了怎么办

   发布时间:2025-01-06 11:25:40

如果车票买错了,可以采取以下措施:

当场核对信息并换发新票

如果在铁路售票窗口购买的车票发现票面信息有误,应立即向售票人员提出并当场核对。如果未当场核对,过后提出的问题由旅客自行负责。

在12306网站购票后的处理

如果发现乘车人身份信息错误,可以在12306.cn网站退票,并按规定收取退票费。

如果乘车人的姓名、身份证件号码等身份信息正确,但乘车日期、车次、发站、到站、席别等信息错误,可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。

误购、误乘的处理

因误购或误乘需要送回时,承运人应免费将旅客送回,且旅客不得中途下车。如果中途下车,需补收往返乘车区间的票价,并核收手续费。

旅客因误购、误乘导致坐过了站,且原票有效期不能到达站时,应根据折返站至正当到站间的里程,重新计算车票有效期。

改签

如果车票已经发车,可以改签当日24点前的其他车次,但只能改时间或车次,不能改起点站或终点站。改签需要在开车后2小时内完成,超过时间则需重新购票。

在12306网站购票后,可以在发车前2小时以上通过网站改签车票,如果金额不一致需要重新支付费用,原先的购票款会退回到原支付账户。

退票

如果车票买错且已经发车,且无法改签,则只能退票。退票需要在12306网站或车站售票窗口办理,退票费根据规定收取。

建议

提前核对信息:在购票后务必仔细核对票面信息,避免因信息错误导致后续麻烦。

及时改签:一旦发现车票买错,应尽快在开车前完成改签,避免错过乘车时间。

了解退票政策:退票时,了解相关退票政策和费用,确保按照规定办理。

通过以上措施,可以有效处理车票买错的情况,减少不必要的损失。

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