出租车被投诉后,处理流程通常如下:
投诉受理 :乘客可以通过电话向出租车公司投诉,或者联系客运交通管理处进行投诉。调查取证:
相关部门在接到投诉后,通常需要在24小时内进行调查取证。
处理时限:
调查结束后,相关部门需在10个工作日内给出处理结果,特殊情况下也不得超过30个工作日。
处理方式
对于不按规定使用计价器、违规收费等轻微违规行为,可能会被责令改正,并处以警告或50元以上200元以下罚款。
对于拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶等严重违规行为,可能会被责令改正,并处以200元以上500元以下罚款。
在某些情况下,如果违规行为严重,可能会吊销从业资格证。
企业责任:
巡游出租汽车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度,接到投诉后应当及时受理,并在10日内处理完毕,将处理结果告知乘客。
联合惩戒:
对于出租车行业的违法行为,相关部门可牵头实施联合惩戒措施,包括停运培训、场站禁入、考核计分、通报曝光等,严重者可收回经营权。
请根据具体情况选择合适的投诉途径,并配合相关部门的调查和处理工作。