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旅行社纠纷如何处理

   发布时间:2024-12-25 20:15:24

处理旅行社纠纷通常有以下几种途径:

双方协商

旅游者与旅行社直接进行沟通,尝试通过协商解决问题。

调解

如果协商不成,可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或有关调解组织申请调解。

仲裁

若双方事先或事后有仲裁协议,可以根据协议向仲裁机构申请仲裁。

诉讼

如果上述途径都不能解决问题,可以向人民法院提起诉讼。

在处理纠纷时,应确保遵循以下原则:

自愿原则:调解和仲裁都应在双方自愿的基础上进行。

合法原则:调解和仲裁结果必须符合法律法规,不得违反禁止性规定。

公正原则:调解和仲裁应公正无私,维护双方合法权益。

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