飞机延误的赔偿标准通常根据延误原因和延误时间而定。以下是主要的赔偿规定:
承运人原因
如果航班因航空公司的原因(如机务维护、航班调配、机组问题等)延误,航空公司通常需要提供经济补偿。
补偿标准一般分为两个时段:
延误4小时以上不超过8小时,每位旅客补偿人民币200元。
延误8小时以上,每位旅客补偿人民币400元。
补偿方式可能包括现金、购票折扣、返还里程等。
非承运人原因
如果航班因天气、突发事件、空中交通管制、安检、旅客或公共安全等原因延误,航空公司通常不提供补偿。
在这种情况下,航空公司应协助旅客安排餐食和住宿,但费用需由旅客自理。
额外服务
在机坪延误超过2小时的情况下,航空公司应向旅客提供饮食。
延误4小时以上,航空公司应安排休息场所,并在必要时提供医疗服务。
延误超过3小时,航空公司应在不违反航空安全和安全保卫规定的情况下,经空管部门同意后,将飞机返回停机位安排旅客下飞机等待。
法律依据
《中华人民共和国民用航空法》规定,旅客因航班延误造成的损失,承运人应当承担责任,除非承运人证明已采取一切必要措施避免损失。
《航班正常管理规定》对航班延误时的责任主体和权益保障做出了规范。
其他注意事项
旅客应及时与航空公司或机场联系,了解航班动态。
旅客可以选择投保航班延误保险,以在符合条件时获得赔偿。
如果旅客拒绝下机,由此造成的延误时间不计入承运人原因造成的累计延误时间。
以上信息基于最近更新的规定,具体赔偿情况可能因航空公司和具体情况而异。旅客在遇到航班延误时,应详细咨询所乘坐航空公司的相关政策,并根据实际情况提出合理的赔偿要求