牙科投诉内容主要包括以下几类:
医疗损害相关的责任纠纷
治疗过程中导致的健康损害,例如拔牙过程中触及下颚神经管造成患者长期产生麻痹感等情况。
知情同意书相关的纠纷
治疗前没有签署知情同意书,或在知情同意书上没有写明价格,进而导致的价格纠纷等。
治疗效果相关的纠纷
正畸、美白后效果未达患者预期,以及拔牙后造成的明显肿痛、出血,和种植术后产生的失败情况等。
乱收费问题
牙科诊所存在乱收费现象,例如未明确收费项目或收费标准不透明等。
服务态度问题
医护人员态度恶劣,导致患者在就诊过程中感到不满。
环境卫生问题
诊所环境卫生条件差,影响患者的就诊体验。
医疗质量问题和操作不当
诊疗过程中存在操作不当,导致患者健康受损。
卫生技术人员资质问题
医护人员不具备相关资质,影响患者的治疗安全。
投诉途径
拨打全国统一卫生热线
12320。
向当地市监局投诉
负责调查价格违规现象。
向消费者协会求助
协助保障患者利益。
向医保部门反馈
针对医保定点单位的违规收费问题。